Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich;
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
- Artikel aus Schlussverkäufen oder Räumungsaktionen
- Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel;
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@mipzoy.com. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos (falls der Artikel defekt oder beschädigt ist)
 
4. Rückversand
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung
 
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.
 
Bei Genehmigung:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen
- Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben;
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
 
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
service@mipzoy.com;